bakmadangecme.com.tr olarak, müşteri memnuniyetini yalnızca bir hedef değil, hizmet anlayışımızın temel unsuru olarak görüyoruz. Satın alma deneyiminizin her aşamasında şeffaf, güvenilir ve memnuniyet odaklı bir süreç sunmayı taahhüt ederiz.

Bu doğrultuda, iade ve cayma süreçlerimizi, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun şekilde, şeffaf ve güvenilir bir yapıda sunmaktayız.

Cayma Hakkı

Satın aldığınız ürünleri, teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkınız kapsamında güvenle iade edebilirsiniz.

İade Şartları

Ürünlerin iade sürecine kabul edilebilmesi için aşağıdaki koşulların sağlanması gerekmektedir:

• Ürünün kullanılmamış ve ambalajının açılmamış olması
• Orijinal kutu ve tüm aksesuarları ile eksiksiz şekilde gönderilmesi
• Yeniden satışa uygun, hasarsız durumda bulunması

Bu koşulları karşılamayan ürünler, kalite ve hijyen standartlarımız gereği iade kapsamında değerlendirilememektedir.

Kozmetik Ürünlerde İade

Kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinde, ürün güvenliği ve hijyen standartları gereği ambalajı açılmış veya kullanılmış ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

İade Süreci

İade talebinizi oluşturmak için müşteri hizmetlerimizin 0501 589 08 79 numaralı WhatsApp hattı üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. Talebiniz titizlikle değerlendirilir ve size özel olarak yönlendirme sağlanır.

İade ve Ödeme Süreci

Tarafımıza ulaşan ürünler ilgili ekibimiz tarafından detaylı şekilde kontrol edilir. İade şartlarına uygun bulunan ürünlerin bedeli, ödemenin gerçekleştirildiği yöntem ile en kısa sürede tarafınıza iade edilir.

İade Kapsamı Dışında Kalan Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade işlemi gerçekleştirilememektedir:

• Kullanılmış ürünler
• Ambalajı açılmış kozmetik ürünler
• Yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler